2020年6月國內汽車投訴排行及分析報告
據國內領先的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網統(tǒng)計,2020年6月車質網共收到車主有效投訴信息8,704宗,這也是半年內月投訴量第三次突破8,000宗,車質網上線十年來還是第一次出現(xiàn)這種情況。
數(shù)據顯示,本月車質網接到的有效投訴信息共涉及677款車型,其中投訴達兩位數(shù)(含)以上的車型127款。此外,本月車質網共接到車企針對投訴的回復9,098條(含部分之前月份投訴的回復)。在去除投訴人因為車企解決得當而自愿申請撤訴的信息后,2020年6月投訴量前30的車系(車型)排名如下:

6月,部分車型小范圍投訴異常增多情況頻發(fā),國內汽車消費者的維權意愿持續(xù)高漲,帶動本月投訴量再次突破8,000宗。受此影響,榜單中大部分車型的投訴量環(huán)比均出現(xiàn)不同程度的上漲,榜單前六名車型的投訴量均突破百宗。具體到車型,一汽馬自達阿特茲依舊排名榜單首位,但投訴激增勢頭得到緩解,投訴量環(huán)比有所下降,但仍處于高位。值得注意的是,本月一汽-大眾旗下大眾和奧迪品牌共有6款車型入選榜單,其中一汽-大眾速騰排名高居榜單前列,投訴量雖較上月有所下降,但體量仍保持在百宗以上。
本月國內汽車投訴數(shù)據看點:

6月,自主品牌、進口品牌的投訴量均較上月有所下降,合資品牌投訴量環(huán)比出現(xiàn)小幅提升,投訴占比提高1個百分點。

本月,受部分車型投訴持續(xù)高企影響,日系品牌投訴量出現(xiàn)較大漲幅,環(huán)比上漲13.6%,占比提高2個百分點。德系品牌本月投訴量出現(xiàn)微降,但總量仍保持在高位,連續(xù)第四個月投訴量超千宗,與數(shù)款大眾品牌車型投訴量持續(xù)增高有關。

從車型屬性來看,本月中型車投訴量持續(xù)攀升,環(huán)比上漲7.8%,同比則暴漲1.1倍,投訴增長來自于部分日系品牌車型。此外,SUV本月的投訴量環(huán)比也出現(xiàn)小幅增長,達到近半年來的最高點,與去年同期相比上漲41.1%。

6月,2020款車型出現(xiàn)較大漲幅,環(huán)比上漲54.3%,排名躍升至第二位,正式進入第一梯隊。值得注意的是,本月2021款車型首次出現(xiàn)在車型年款投訴排名中,隨著車市正式開啟下半程,新車型陸續(xù)上市,2021款車型的投訴或將迎來持續(xù)增長。

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