投訴內(nèi)容

我的長安鈴木尚悅車為2012年8月購進(jìn)，保修期為2年，現(xiàn)在還沒過質(zhì)保期而且行駛里程才9600公里。該車平時(shí)只是城市代步，沒用于高強(qiáng)度越野保養(yǎng)環(huán)境很好。事實(shí)上在2013年8月份才開了一年的車在江門市開平天泰4X店做例行保養(yǎng)時(shí)已檢查出有漏油現(xiàn)像但維修人員并沒有向客戶告知部位出問題對(duì)車子的影響的義務(wù)只是跟我說開開沒問題。今年3月再去購車的開平天泰4X店做例行車檢，就檢出左后減震器滲漏油比原來更嚴(yán)重才同意更換了一條減震，最重點(diǎn)的問題是左右減震器都同時(shí)漏油才同意換一條，本來保質(zhì)期內(nèi)部件出問題是應(yīng)該更換，但4S店工作人員以廠家不給更換為由不同意給我更換另一條減震器，已三次與長安鈴木廠家客服聯(lián)系但對(duì)方都把事情推到4X店，然后4X店客服都以廠家不同意為由拒絕給我更換。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出問題就應(yīng)該給客戶更換，事實(shí)上我對(duì)長安鈴木品牌一向都很信賴，但這一次確實(shí)讓我大跌眼鏡，誠信是一家企業(yè)成長的核心連這種小便宜都占的企業(yè)確實(shí)難以理解。幾百塊的事情把一個(gè)企業(yè)的誠信和質(zhì)量都看得一清二楚！請(qǐng)長安鈴木廠家出來解析一下。