北京奔馳E級(jí)行駛中車(chē)身與座椅抖動(dòng)共振

投訴編號(hào)：【1443827】
投訴時(shí)間： 2025-06-13 14:22
投訴品牌：北京奔馳
投訴車(chē)系：奔馳E級(jí)
投訴車(chē)型： 2024款 E 300 L 時(shí)尚型

投訴內(nèi)容

故障事實(shí)：提車(chē)第五日即出現(xiàn)120km/h車(chē)身及座椅規(guī)律抖動(dòng)（視頻證據(jù)見(jiàn)以下視頻）至今未解決，4S店用輪胎磨損嚴(yán)重的試駕車(chē)冒充正常車(chē)況欺騙消費(fèi)者，服務(wù)接待人員態(tài)度惡劣，起初要用“正常路感”“沒(méi)問(wèn)題”搪塞消費(fèi)者。4S店違規(guī)：拒絕執(zhí)行奔馳標(biāo)準(zhǔn)振動(dòng)測(cè)試（違反技術(shù)規(guī)范LI34.10-P-000016A）-謊稱“正常路感”但不敢出具書(shū)面證明，訴求：解決車(chē)輛高速抖動(dòng)共振問(wèn)題。奔馳公開(kāi)召回缺陷車(chē)型。

投訴回復(fù)

北京奔馳廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會(huì)盡快安排相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對(duì)此有其他疑慮可隨時(shí)聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。