投訴內(nèi)容

我購買了一臺(tái)深藍(lán)汽車，因?yàn)樾熊囉涗泝x故障，進(jìn)行維修，但因?yàn)榫S修技術(shù)問題，本身問題沒解決，還導(dǎo)致車輛其他功能故障，深藍(lán)廠家客服也不夠?qū)�業(yè)，打了多次電話也沒有效果，甚至有的客服工作人員連一條售后的條規(guī)都不知道。事情經(jīng)過：維修前就跟店家反映了故障問題，也給出了維修方案，更換車機(jī)。第一次進(jìn)店維修，更換車機(jī)，原問題未解決，并且維修過后360全景出現(xiàn)故障、車機(jī)app與車輛無法互聯(lián)（我買的是一臺(tái)新能源電車深藍(lán)g318)。第二次去之前也提前溝通，給出維修方案，預(yù)估時(shí)間，原車機(jī)更換回來。到店更換后，發(fā)現(xiàn)原車機(jī)已無法使用，更換后并無法解決上述問題，因?yàn)閭�(gè)人時(shí)間問題，和工作人員給出預(yù)估時(shí)間后面還有安排就沒有繼續(xù)進(jìn)行維修了。第三次進(jìn)店維修車機(jī)app的互聯(lián)是調(diào)試好了，但是360標(biāo)定并沒有調(diào)試好，從下午三點(diǎn)，一直等到晚上九點(diǎn)，最后跟我說搞不好，然后回家途中發(fā)現(xiàn)車輛集成式自適應(yīng)巡航無法使用，顯示功能暫不可用。最開始是因?yàn)樾熊囉涗泝x故障導(dǎo)致一系列問題，店家說這個(gè)功能等下次車機(jī)ota才能解決，他們無法維修這個(gè)故障。我也和深藍(lán)客服電話（951998）進(jìn)行溝通過，說會(huì)給予我相應(yīng)的補(bǔ)償，給我的答復(fù)是三十天內(nèi)，同一問題維修超過三次，給予30w藍(lán)寶石補(bǔ)償，兩次則是5w藍(lán)寶石。我從一開始就詫異，為什么會(huì)有時(shí)間期限這個(gè)東西，然后我給深藍(lán)客服打電話進(jìn)行詢問此條規(guī)定具體是怎么樣的，結(jié)果客服說需要查詢，不太清楚此條規(guī)定，最后也沒查詢到。今天又給客服打電話進(jìn)行咨詢才知道是維修完成后，三十天內(nèi)因同一故障進(jìn)行維修三次補(bǔ)償30w藍(lán)寶石、兩次5w藍(lán)寶石。但是我這從第一次過去都不算維修完成吧，初始問題也沒有維修好，發(fā)現(xiàn)修不好就一句等ota，那我去修的意義是什么呢，然后因?yàn)榫S修師傅的問題導(dǎo)致其他故障，店家售后也并沒有主動(dòng)提出什么補(bǔ)償，我每次要自己把車開過去等著他維修，再自己開回來，并且每次都沒維修好，我不知道誰懂我這種心情。