奇瑞新能源QQ冰淇淋承諾終身質(zhì)保未兌現(xiàn)
- 投訴編號(hào)：【1533536】
- 投訴時(shí)間： 2025-11-06 12:31
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： QQ冰淇淋
- 投訴車型： 2022款 170km 圣代 磷酸鐵鋰
投訴內(nèi)容
22年10月購(gòu)入車輛，當(dāng)時(shí)廠家給的是車輛終身質(zhì)保政策，也打電話和廠家確認(rèn)過(guò)22年3月份之后購(gòu)買的車輛享有終身質(zhì)保政策，卻不知什么原因未對(duì)購(gòu)買車輛進(jìn)行錄入系統(tǒng)，也沒(méi)有任何形式告知車輛終身質(zhì)保需要激活或者簽署紙質(zhì)協(xié)議（當(dāng)時(shí)并未有簽署紙質(zhì)協(xié)議要求，銷售員明確告知不需要簽署什么協(xié)議）。打售后訴求恢復(fù)車輛終身質(zhì)保協(xié)議，卻杳無(wú)音信。經(jīng)銷商和售后踢皮球。虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對(duì)相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無(wú)憂。祝您生活愉快！
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