北京奔馳GLA新車中控屏幕黑屏閃屏
- 投訴編號(hào):【1536996】
- 投訴時(shí)間: 2025-11-12 04:26
- 投訴品牌: 北京奔馳
- 投訴車系: 奔馳GLA
- 投訴車型: 2025款 GLA 220
投訴內(nèi)容

本人于10月31日定的車,11月2日提車。提車當(dāng)天開始車子就出現(xiàn)一系列問題:電瓶燈持續(xù)提示故障,油箱續(xù)航里程不對(duì),雨刮器異響,屏幕黑屏閃屏,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。對(duì)于新車出現(xiàn)的一系列問題,我和銷售及售后經(jīng)理進(jìn)行了溝通,但是對(duì)方就是純粹拖著,車子放在店里沒有修,說要等廠家給處理方案。車子買的時(shí)候銷售和我說這是庫存車,但是他說車子在入4S店之后全部進(jìn)行了檢測(cè),都非常好,所以購車是很安全的。也沒有告知我對(duì)于庫存車可能存在的問題。買車的時(shí)候銷售讓我簽的一系列協(xié)議,說實(shí)在的我也沒有一個(gè)個(gè)細(xì)看,現(xiàn)在對(duì)方說我簽了庫存車告知相關(guān)協(xié)議。意思是銷售告知我了,實(shí)際是沒有說的,F(xiàn)在對(duì)于車子的問題他們沒有給予正面評(píng)價(jià)回復(fù)和處理,就這樣拖著等我妥協(xié)。
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù):您好!您反饋的信息我們已知悉,并會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理,廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對(duì)此有其他疑慮可隨時(shí)聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。


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