投訴內(nèi)容

本人一汽奔騰T90汽車與2024年8月購(gòu)買，購(gòu)買后車機(jī)端一直都有積分任務(wù)（包括不限于簽到積分，導(dǎo)航積分，音樂積分，在線視頻積分等），該積分累計(jì)后可以兌換相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)。2026年3月中旬，我突然發(fā)現(xiàn)以上車機(jī)任務(wù)突然消失。我與3月21日打官方400客服詢問原因，客服8024回答積分任務(wù)為階段性任務(wù)，現(xiàn)在下架調(diào)整，之后是否恢復(fù)需等待通知。我提出質(zhì)疑:1積分任務(wù)是階段性任務(wù)的宣傳在哪里？2任務(wù)下架通知在哪里？3積分任務(wù)何時(shí)恢復(fù)？客服8024回答:沒有相應(yīng)宣傳，下架通知在車機(jī)運(yùn)營(yíng)消息里，不知道任務(wù)何時(shí)恢復(fù)。但我車機(jī)從未收到貨任何運(yùn)營(yíng)消息�？头�8024竟然和我說:誰主張，誰舉證，車主如果不認(rèn)可積分任務(wù)是階段任務(wù)，可以提出證據(jù)。我非常震驚，一個(gè)國(guó)企客服竟然能說出這種話，我和她說:既然你說誰主張，誰舉證，那么也應(yīng)該是客服主張積分任務(wù)是階段任務(wù)，那么就拿出證據(jù)。以后客服長(zhǎng)發(fā)兩分鐘一言不發(fā)，不管我如何詢問，客服8024就是不回答。這種服務(wù)態(tài)度聞所未聞，非常的業(yè)余，非常的惡劣。全程我本人沒有任何侮辱人的言語和臟話。我們消費(fèi)者有知情權(quán)，車企針對(duì)我的汽車有什么變動(dòng)，需要通知我，并且要有一套完整的解決方案，而不是讓客服來挑釁車主，一副愛咋咋地的態(tài)度。我的訴求1客服8024給我賠禮道歉。2積分任務(wù)是否恢復(fù)，何時(shí)恢復(fù)，必須以準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)告知車主。