長安啟源A07行駛中剎車失靈 導(dǎo)致發(fā)生事故
- 投訴編號:【1618699】
- 投訴時間: 2026-03-26 16:04
- 投訴品牌: 長安啟源
- 投訴車系: 長安啟源A07
- 投訴車型: 2023款 增程 200 Pro
投訴內(nèi)容
2026年1月16日下午我行駛長安啟源A07,在鄭州老黃河大橋(從武陟向鄭州前進方向),在88號橋梁附近因剎車失靈導(dǎo)致追尾(視頻上傳的行車記錄儀有記錄,踩剎車,剎車燈亮但速度不減),現(xiàn)在4s店修理完成后檢查過后,剎車沒有任何問題,這與行車記錄儀上記錄完全不一樣。投訴過后,年前客服聯(lián)系我一次以后,到現(xiàn)在沒有任何人再聯(lián)系我,說給我看后臺數(shù)據(jù),幾個部門的經(jīng)理正在申請,我馬上就可以看,結(jié)果到現(xiàn)在沒有任何結(jié)果,甚至長安客服打電話問我,說已經(jīng)解決完了,但我這邊沒有收到任何解決方案,在客服什么都不知道的情況下解決完了。而且我要查一下當(dāng)時那個時間點剎車數(shù)據(jù),長安客服回應(yīng)說按照保密條例,我不能看,而且是為了保護客戶隱私(不讓客戶看數(shù)據(jù)的客戶隱私,真的很離譜),總之現(xiàn)在什么都沒有解決,就扔在這里了。
投訴回復(fù)
長安啟源廠家回復(fù):客戶反映的問題,公司高度重視,已安排工作人員聯(lián)系跟進,如需幫助,歡迎您撥打24小時服務(wù)熱線:951999。


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