投訴內(nèi)容

2026年1月16日下午我行駛長安啟源A07，在鄭州老黃河大橋（從武陟向鄭州前進方向），在88號橋梁附近因剎車失靈導(dǎo)致追尾（視頻上傳的行車記錄儀有記錄，踩剎車，剎車燈亮但速度不減），現(xiàn)在4s店修理完成后檢查過后，剎車沒有任何問題，這與行車記錄儀上記錄完全不一樣。投訴過后，年前客服聯(lián)系我一次以后，到現(xiàn)在沒有任何人再聯(lián)系我，說給我看后臺數(shù)據(jù)，幾個部門的經(jīng)理正在申請，我馬上就可以看，結(jié)果到現(xiàn)在沒有任何結(jié)果，甚至長安客服打電話問我，說已經(jīng)解決完了，但我這邊沒有收到任何解決方案，在客服什么都不知道的情況下解決完了。而且我要查一下當(dāng)時那個時間點剎車數(shù)據(jù)，長安客服回應(yīng)說按照保密條例，我不能看，而且是為了保護客戶隱私（不讓客戶看數(shù)據(jù)的客戶隱私，真的很離譜），總之現(xiàn)在什么都沒有解決，就扔在這里了。