投訴內(nèi)容

本人于2025年11月30日通過4S店在“領(lǐng)克汽車”官方APP訂購汽車并在線支付購車定金人民幣5000元。支付完成后，APP界面及訂單詳情明確顯示預(yù)計(jì)交付時(shí)間為4-7周，銷售人員亦承諾2026年月底可提車。然而，自支付定金至2026年2月12日，車輛交付持續(xù)延遲，遠(yuǎn)超承諾及合理期限。期間，本人多次通過APP客服及電話向領(lǐng)克官方及相關(guān)銷售人員溝通催促，但對方始終無法提供準(zhǔn)確交付時(shí)間并推諉，導(dǎo)致合同目的無法按約定實(shí)現(xiàn)。本人認(rèn)為，被投訴方4S店作為經(jīng)營者，在收取消費(fèi)者定金后虛假承諾且無法按約提供商品，已構(gòu)成違約，嚴(yán)重?fù)p害本人合法權(quán)益。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，收受定金一方不履行債務(wù)的應(yīng)雙倍返還定金�，F(xiàn)要求解除購車合同并退還全部定金。為維護(hù)自身權(quán)益，特向貴平臺投訴，懇請依法調(diào)解并督促被投訴方盡快退還定金。