投訴內(nèi)容

投訴內(nèi)容：本人于2026年3月27日在海南省�？谑协偵絽^(qū)正常駕駛車輛時(shí)，開啟空調(diào)后發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)存在異響，聲音明顯過大，嚴(yán)重影響正常駕駛體驗(yàn)。故障發(fā)生后，我已第一時(shí)間向4S店反饋，4S店已將情況上報(bào)廠家，并表示需要更換新的壓縮機(jī)。但截至目前，廠家方面仍未給出明確的處理進(jìn)度和到貨時(shí)間，導(dǎo)致車輛故障問題遲遲無法解決，嚴(yán)重影響我的正常用車。現(xiàn)正式投訴：1.廠家對(duì)4S店上報(bào)的故障處理不及時(shí)，未提供明確的處理方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.廠家對(duì)消費(fèi)者訴求響應(yīng)緩慢，導(dǎo)致車輛故障長(zhǎng)期無法解決。訴求：1.請(qǐng)廠家盡快確認(rèn)故障原因及處理方案，明確更換壓縮機(jī)的到貨及安裝時(shí)間。2.請(qǐng)廠家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成壓縮機(jī)更換，恢復(fù)車輛正常使用。3.如因廠家原因?qū)е戮S修周期過長(zhǎng)，影響正常用車，請(qǐng)給出合理的解釋及相應(yīng)的處理措施。