投訴內(nèi)容

投訴多次，一直沒人處理。本人車輛為東風(fēng)日產(chǎn)軒逸，購(gòu)買了廠家五年雙保，目前仍在質(zhì)保期內(nèi)。車輛主駕駛車窗控制器總成存在故障，按鍵經(jīng)常按不到、反應(yīng)失靈，時(shí)好時(shí)壞，屬于車輛電器質(zhì)量問題。現(xiàn)廠家以車輛超過一年/5000公里未到店保養(yǎng)為由拒絕保修，該拒保理由不成立。車窗控制器為電器部件，與發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)無任何因果關(guān)系，根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定，廠家無權(quán)以此為由拒保。訴求：要求東風(fēng)日產(chǎn)履行質(zhì)保義務(wù)，對(duì)主駕駛車窗控制器總成進(jìn)行免費(fèi)檢查并更換維修。