上汽大眾Polo燃油泵損壞4S店維修收費
- 投訴編號:【436737】
- 投訴時間: 2019-12-24 15:25
- 投訴品牌: 上汽大眾
- 投訴車系: Polo
- 投訴車型: 2016款 1.4L 自動 風(fēng)尚型
投訴內(nèi)容
上汽大眾Polo油泵壞了,發(fā)動機無法啟動,屬于三包,三包期之內(nèi)的質(zhì)量問題,但是4S店以不在保修范圍內(nèi)為由,要求我支付購買零部件費用。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù):經(jīng)了解,經(jīng)銷商已聯(lián)系客戶溝通解釋,并向客戶解釋相關(guān)質(zhì)量擔保條例(客戶車輛在非大眾授權(quán)維修站維保,需客戶提供在外維修憑證),客戶未能認同。我司要求經(jīng)銷商繼續(xù)保持與客戶的溝通協(xié)商,以求妥善處理客戶抱怨問題。


京公網(wǎng)安備: