上汽大眾帕薩特車輛變速箱處于緊急運行模式
- 投訴編號：【1625071】
- 投訴時間： 2026-04-07 10:27
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： 帕薩特
- 投訴車型： 2017款 330TSI 御尊版
投訴內(nèi)容
2026年4月4日，車輛出現(xiàn)變速箱故障，顯示“變速箱處于緊急運行模式”，缺失2、4、6擋等偶數(shù)擋位，頓挫感明顯，影響行車安全。經(jīng)了解，該故障屬車輛通病，與4S店溝通后需更換傳感器。因該故障為質(zhì)量通病，且廠家知情卻未在車輛使用前告知客戶。訴求：此為車輛質(zhì)量問題，要求免費更換TCU或機電單元總成、變速箱油等相關(guān)配件，徹底解決故障，保障行車安全。
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù)：關(guān)于客戶的抱怨問題，我公司已安排對應(yīng)經(jīng)銷商與客戶進行溝通處理中，最終處理情況或處理結(jié)果將第一時間反饋貴網(wǎng)。
京公網(wǎng)安備：